Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Stratos Multiservi SL
• CIF: B75448696
• Domicilio social: Pasaje Josep Llovera, 6, 08021 Barcelona, España
• Email de contacto: hola@pokevin.store

2. Datos personales que recopilamos

Tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF (cuando es necesario para facturación).
• Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono.
• Datos transaccionales: historial de pedidos, método de pago utilizado, direcciones de envío y facturación.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas (recogidos mediante cookies, ver Política de Cookies).
• Datos de cuenta: nombre de usuario y contraseña encriptada (cuando se crea una cuenta).

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar la relación contractual derivada de la compra de productos.
• Tramitar pedidos, envíos, devoluciones y reembolsos.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
• Atender consultas y solicitudes de soporte.
• Gestionar la cuenta de usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y novedades, previo consentimiento.
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad del sitio.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato: para tramitar compras y entregas.
• Obligación legal: para cumplir normativa fiscal, mercantil y contable.
• Consentimiento: para envío de newsletter y comunicaciones promocionales.
• Interés legítimo: para prevención de fraude y mejora del servicio.

5. Plazo de conservación

• Datos de cliente y pedidos: durante la relación contractual y 5 años adicionales (obligación fiscal, LGT art. 66).
• Datos de marketing: hasta que se retire el consentimiento.
• Datos de cuenta: hasta que se solicite su supresión.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos pueden ser comunicados a los siguientes terceros, con las debidas garantías:

• Pasarela de pago: Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) para procesar pagos.
• Empresas de transporte: para el envío de pedidos.
• Proveedor de hosting: [HOSTING] para alojamiento del sitio.
• Administración Pública: cuando exista obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (analítica, pasarelas de pago) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso garantizamos que cuentan con las salvaguardas apropiadas (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones equivalentes).

8. Sus derechos

Como titular de los datos, tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos envíe un email a hola@pokevin.store indicando «Protección de datos» en el asunto y adjuntando copia de DNI.

9. Reclamación ante la Autoridad de Control

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Medidas de seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos. Cualquier modificación se publicará en esta misma página.

Última actualización: 15 de mayo de 2026.