Términos y condiciones

1. Identidad del vendedor

• Titular: Stratos Multiservi SL
• CIF: B75448696
• Domicilio social: Pasaje Josep Llovera, 6, 08021 Barcelona, España
• Email: hola@pokevin.store

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre Stratos Multiservi SL y los usuarios que adquieran productos a través del Sitio Web pokevin.store. Realizar un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones.

3. Productos

POKEVIN comercializa cartas coleccionables (Trading Card Games), sobres, booster boxes, cases sellados y artículos relacionados de Pokémon™, Dragon Ball™ y One Piece™. Todos los productos son originales, producidos por sus fabricantes oficiales.

Las imágenes son orientativas y pueden no reproducir exactamente el aspecto físico del producto.

4. Precios y disponibilidad

Los precios mostrados incluyen IVA. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar el pedido. Nos reservamos el derecho a modificar precios y disponibilidad en cualquier momento, aplicándose siempre las condiciones vigentes en el momento de la compra.

5. Proceso de compra

1. Selección de productos y adición al carrito.
2. Confirmación del carrito y datos de envío.
3. Selección del método de pago.
4. Confirmación y pago del pedido.
5. Email de confirmación con resumen del pedido.

6. Formas de pago

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) vía Stripe.
• Bizum.
• Transferencia bancaria (consultar).

Los pagos se procesan de forma segura. POKEVIN no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

7. Envíos

Realizamos envíos a toda la Península y Baleares. Plazos orientativos:

• Estándar (Península): 24-48h laborables.
• Baleares: 3-5 días laborables.

Los pedidos confirmados antes de las 14:00h se procesan ese mismo día laborable. Los gastos de envío se calculan según peso y destino y se muestran antes de confirmar el pedido.

8. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 71 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, comuníquelo por email a hola@pokevin.store indicando el número de pedido. Los productos deberán devolverse en perfecto estado y embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo error nuestro.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Excepciones: conforme al art. 103 LGDCU, no aplicará el derecho de desistimiento a productos personalizados ni a productos sellados que hayan sido abiertos tras su entrega y que por razones de protección o coleccionismo no sean aptos para devolución (sobres y cases abiertos, cartas sleeves de los packs, etc.).

9. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal aplicable a bienes muebles (3 años para productos nuevos según el art. 120 LGDCU). En caso de producto defectuoso, contacte con nosotros dentro de los 2 meses siguientes al conocimiento del defecto.

10. Resolución de litigios

Conforme al Reglamento (UE) Nº 524/2013, le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución alternativa de litigios accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a derecho.

Última actualización: 15 de mayo de 2026.